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-@cindex Support terms
-@node Licensing and Support, Installing, Questions, Top
-@chapter MySQL licensing and support
-
-@menu
-* Licensing policy:: Política de licenciamento do @strong{MySQL}
-* Copyright:: Direitos autorais usados por @strong{MySQL}
-* Commercial use:: Distribuindo comercialmente @strong{MySQL}
-* Licensing examples:: Exemplos de situações de licenciamento
-* Cost:: Preços de licenciamento e suporte @strong{MySQL}
-* Support:: Tipos de suporte comercial
-@end menu
-
-Este capítulo descreve os tipos de licenciamento e suporte do @strong{MySQL}, incluindo:
-
-@itemize @bullet
-@item
-Nossa política de licenciamento para sistemas operacionais não Microsoft e Microsoft
-
-@item
-Os direitos autorais sob os quais o @strong{MySQL} é distribuído
-(@pxref{Copyright})
-
-@item
-Exemplo de situações quando uma licença é necessária
-(@pxref{Licensing examples})
-
-@item
-Preços de licenciamento e suporte (@pxref{Cost}), e
-benefícios do suporte (@pxref{Support})
-@end itemize
-
-@cindex Licensing policy
-@node Licensing policy, Copyright, Licensing and Support, Licensing and Support
-@section MySQL licensing policy
-
-Os termos formais do licenciamento para sistemas operacionais não Microsoft tais como
-Unix ou OS/2 são especificados em @ref{Public license}. Basicamente, nossa política de
-licenciamento é como segue:
-
-@itemize @bullet
-@item
-Para uso interno normal, o @strong{MySQL} geralmente não custa nada. Você não precisa
-nos pagar se não o quiser.
-
-@item
-Uma licença é requerida se:
-
-@itemize @minus
-@item
-Você vende o servidor @strong{MySQL} diretamente ou como parte de outro produto ou serviço.
-
-@item
-Você cobra para instalar e manter um servidor @strong{MySQL} no local do cliente
-
-@item
-Você incluie o @strong{MySQL} numa distribuição que não é redistribuída
-e você cobra por alguma parte dessa distribuição
-@end itemize
-
-@item
-Para circunstâncias sob as quais uma licença do @strong{MySQL} é requerida,
-você necessita uma licença por mâquina que roda o servidor @code{mysqld}.
-Entretanto, uma mâquina com múltiplos processadores conta como uma mâquina
-simples e não há restrição no número de servidores que rodam numa só mâquina
-ou no número de clientes concurrentes conectados ao servidor em essa mâquina.
-
-@item
-Você não necessita uma licença para incluir código de programas clientes
-comerciais. O acesso de parte de clientes para o @strong{MySQL} é de
-domínio público. O código do cliente @code{mysql} de linha de comando
-incluie código da livraria @code{readline} que está sob a licença pública
-GNU.
-
-@item
-@cindex @code{myisampack}
-Para clientes que tem comprado 1 licença ou suporte MySQL, nós fornecemos
-funcionalidade adicional. Atualmente, isso significa o fornecimento do
-utilitário @code{myisampack} para banco de dados somente de leitura,
-rápidos e compactados. (O servidor incluie suporte para ler tais bancos
-de dados mas não a ferramenta de compactar usada para criar os mesmos).
-Quando os acordos de suporte gerem suficientes recursos, nós liberaremos
-esta ferramenta sob a mesma licença do servidor @strong{MySQL}.
-
-@item
-Se seu uso do @strong{MySQL} não requer uma licença, porém você gosta
-do @strong{MySQL} e deseja encorajar um maior desenvolvimento, você é
-certamente bem-vindo a adquirir uma licença de qualquer forma.
-
-@item
-Se usa o @strong{MySQL} num contexto comercial de tal forma
-que obtêm benefícios no seu uso, nós lhe solicitamos que apoie
-o desenvolvimento do @strong{MySQL} através da compra de algum
-nível de suporte. Nós achamos que se o @strong{MySQL} o ajuda
-em seu negócio, é razoável que solicitemos sua ajuda para o @strong{MySQL}.
-Por outro lado, se você nós faz perguntas de suporte, não somente está
-usando de graça algo no qual nós colocamos um enorme trabalho, você
-também está pedindo suporte de graça.
-@end itemize
-
-Para uso em sistemas operacionais Microsoft (Win95/Win98/WinNT),
-você precisa de uma licença @strong{MySQL} depois de 30 dias
-de experiência, com a exceção que licenças podem ser requeridas
-sem nenhum custo para uso educacional ou para suportar pesquisas
-de governo ou universidades. @xref{Winlicense}.
-Uma versão shareware do @strong{MySQL}-Win32 que você pode experimentar
-antes de comprar está disponível em @uref{http://www.mysql.com/mysql_w32.htmy}.
-Depois que você tenha pago, você terá uma senha que permite seu acesso a uma
-nova versão @strong{MySQL}-Win32.
-
-Se você tem uma pergunta se for o caso ou não de requerer uma licença para
-seu caso em particular do @strong{MySQL}, favor entrar em contato com nós.
-@xref{Contact information}.
-
-Se você requer uma licença @strong{MySQL}, a forma mais fácil para pagar
-a mesma é usar o formulário no seguro servidor TcX em @url{https://www.mysql.com/license.htmy}.
-Outras formas de pagamento são mencionadas em @ref{Payment information}.
-
-@cindex Copyright
-@node Copyright, Commercial use, Licensing policy, Licensing and Support
-@section Copyrights used by MySQL
-
-@menu
-* Copyright changes:: Possível futura mudança no direito autoral
-@end menu
-
-Existem vários direitos autorais diferentes na distribuição @strong{MySQL}:
-
-@enumerate
-@item
-
-O fonte específico @strong{MySQL}necessário para construir o @code{mysqlclient}
-livrarias e programas no diretório @file{client} está em domínio público.
-Cada arquivo que está em domínio público tem um cabeçalho que claramente notifica
-este estado. Isto incluie tudo no diretório @file{client}e algumas partes
-do @code{mysys}, @code{mystring} e @code{dbug} livrarias.
-
-@item
-Algumas pequenas partes do fonte (GNU @code{getopt}) estão cobertas pela
-``GNU LIBRARY LIBRARY GENERAL PUBLIC LICENSE''. Ver o arquivo
-@file{mysys/COPYING.LIB}.
-
-@item
-Algumas pequenas partes do fonte ( (GNU @code{readline}) estão cobertas pela
-``GNU GENERAL PUBLIC LICENSE''. Ver o arquivo @file{readline/COPYING}.
-
-@item
-Algumas partes do fonte (a @code{regexp} livraria) está coberta pelo estilo de
-direito autoral Berkeley.
-
-@item
-O outro fonte necessário para o servidor @strong{MySQL} em plataformas não Microsoft
-está coberta pela ``MySQL FREE PUBLIC LICENSE'', a qual é baseada na
-``Aladdin FREE PUBLIC LICENSE.'' @xref{Public license}. Quando o @strong{MySQL}
-está rodando em qualquer sistema operacional Microsoft, outro licenciamento é aplicado.
-@end enumerate
-
-Os seguintes pontos direcionam a filosofia sob nossa política de direito autoral:
-
-@itemize @bullet
-@item
-A livraria cliente SQL deve ser totalmente livre tal que a mesma pode ser incluída
-em produtos comerciais sem nenhuma limitação.
-
-@item
-Pessoas que querem livre acesso ao programa no qual nós temos colocado uma grande
-quantidade de trabalho, podem tê-lo, tal que não procurem ganhar dinheiro diretamente
-pela distribuição e para benefício.
-
-@item
-Pessoas que querem manter o direito da propriedade de seu programa, porém também
-querem o valor de nosso trabalho, podem pagar pelo previlégio.
-
-@item
-O uso normal em casa é de GRAÇA. Mas se você usa o @strong{MySQL} para algo
-importante para você, você pode ajudar o desenvolvimento futuro pela
-compra de uma licença ou contrato de suporte.@xref{Support}.
-@end itemize
-
-@node Copyright changes, , Copyright, Copyright
-@subsection Possible future copyright changes
-
-Nós poderemos optar para distribuir versões antigas do @strong{MySQL}
-com a GPL no futuro. Entretanto, essas versões devem ser identificadas
-como @strong{GNU MySQL}. Também, todas notas de direitos autorais dos
-arquivos relativos devem ser mudados para a GPL.
-
-@node Commercial use, Licensing examples, Copyright, Licensing and Support
-@section Distributing MySQL commercially
-
-Esta seção é um esclarecimento dos termos de licença que são a base na
-``MySQL FREE PUBLIC LICENSE'' (FPL). @xref{Public license}.
-
-O @strong{MySQL} pode ser @strong{usado} livremente , incluindo
-entidades comerciais para avaliação ou uso interno sem suporte.
-Entretanto, @strong{distribuição} para propósitos comerciais
-do @strong{MySQL}, ou qualquer coisa contendo ou derivando do @strong{MySQL}
-no seu todo ou parte, requer uma licença comercial escrita da TcX AB,
-a única entidade autorizada para garantir tais licenças.
-
-Você não pode incluir o @strong{MySQL} ``de graça'' num pacote contendo
-qualquer coisa pela qual um pagamento está sendo feito, exceto como
-notado abaixo:
-
-A intenção da exceção providenciada na segunda claúsula da licença é
-para permitir que organizações comerciais operando um servidor FTP ou
-uma agência de notícias possam distribuir livremente o @strong{MySQL},
-desde que:
-
-@enumerate
-@item
-A organização complace com as outras provisões da FPL, a qual
-incluie entre outras coisas um requerimento para distribuir o
-código fonte inteiro do @strong{MySQL} e qualquer outro trabalho
-derivado, e para distribuir a FPL em si junto com @strong{MySQL};
-
-@item
-A única cobrança para abaixar o @strong{MySQL} é a cobrança baseada
-na distribuição do serviço e não numa baseada no contexto da
-informação sendo recebida (ex: a cobrança deverá ser a mesma para
-o recebimento de uma coleção qualquer de bits do mesmo tamanho);
-
-@item
-O servidor ou BBS é acessível para o público em geral, ex. o número de
-telefone ou enedereço IP não é guardado em secreto, e qualquer um pode
-obter acesso para a informação (possivelmente pagando uma inscrição ou
-acesso cobrado que não é dependente ou relacionado para comprar qualquer
-outra coisa).
-@end enumerate
-
-Se você quer para distribuir programas em um contexto comercial que
-incorpora @strong{MySQL} e você @strong{não} quer encontrar essas
-condições, você deve contatar TcX AB para encontrar um licenciamento
-comercial, o qual envolve um pagamento. O único meio legal que
-você pode distribuir @strong{MySQL} ou qualquer coisa contendo @strong{MySQL}
-são pela distribuição do @strong{MySQL} sob os requerimentos da FPL, ou pela
-obtenção de uma licença comercial da TcX AB.
-
-@node Licensing examples, Cost, Commercial use, Licensing and Support
-@section Example licensing situations
-
-@menu
-* Products that use MySQL:: Vendendo produtos que usam @strong{MySQL}
-* MySQL services:: Vendendo serviços relacionados ao @strong{MySQL}
-* ISP:: Serviços de ISP com @strong{MySQL}
-* Web server:: Rodando um servidor web usando o @strong{MySQL}.
-@end menu
-
-Esta seção descreve algumas situações ilustrando se é o caso ou não que
-você deve licençar o servidor @strong{MySQL}. Geralmente esses exemplos
-envolvem o fornecimento do @strong{MySQL} como parte de um produto ou
-serviço que você está vendendo para um cliente, ou requer que o @strong{MySQL}
-seja usado em conjunto com seu produto. Em tais casos, é sua responsabilidade
-para obter uma licença para o cliente se uma é necessária (Este requerimento
-pode ser deixado de lado se seu cliente já tem uma licença @strong{MySQL}.
-Porém, o vendedor deve enviar informação do cliente e o número da licença
-para TcX, e a licença deverá ser completa, não uma licença OEM).
-
-Note que uma simples licença do @strong{MySQL} cobre qualquer número de
-CPUs/usuários/clientes/servidores @code{mysqld} numa só mâquina!
-
-@node Products that use MySQL, MySQL services, Licensing examples, Licensing examples
-@subsection Selling products that use MySQL
-
-Para determinar caso seja necessário ou não uma licença @strong{MySQL}
-quando vendendo a sua aplicação, você deve perguntar caso seja necessário
-para o funcionamento adequado de sua aplicação a contingência no uso do
-@strong{MySQL} e seja necessário você incluir o @strong{MySQL} com seu
-produto. Existem vários casos a considerar:
-
-@itemize @bullet
-@item
-Sua aplicação precisa do @strong{MySQL} para funcionar adequadamente ?
-
-Se o seu produto precisa do @strong{MySQL}, você necessita uma licença
-para cada mâquina que roda o servidor @code{mysqld}. Por exemplo,
-se você projeta uma aplicação sobre o @strong{MySQL}, então você tem
-feito realmente um produto comercial que necessita do servidor, tal que
-necessita de uma licença.
-
-Se sua aplicação não requer o @strong{MySQL}, você não necessita obter uma
-licença. Por exemplo, se o @strong{MySQL} apenas adiciona uma nova característica
-a seu produto (tal como adicionando loggin a um banco de dados e se o @strong{MySQL}
-é usado no lugar de um arquivo texto), o mesmo entra como um uso normal, e uma
-licença não precisa ser requerida.
-
-Em outras palavras, você necessita de uma licença se você vende um produto
-projetado para uso com o @strong{MySQL} ou que precisa do servidor @strong{MySQL}
-para um funcionamento completo. Isto é verdadeiro caso haja necessidade ou não de fornecer
-o @strong{MySQL} para seu cliente como parte da distribuição de seu produto.
-
-Isso também depende no que você está fazendo para o cliente. Você planeja fornecer
-a seu cliente com instruções e detalhes na instalação do @strong{MySQL} com seu
-programa ?. Então seu produto contencialmente precisa do @strong{MySQL};
-Sim é tal, você necessita comprar uma licença. Se você simplesmente usa um banco de
-dados que espera já estiver instalado no instante en seu programa é comprado, então
-provavelmente não necessita de uma licença.
-
-@item
-Você incluie o @strong{MySQL} numa distribuição e cobra pela mesma ?
-
-Se você incluie @strong{MySQL} com a distribuição que vende para os clientes,
-você necessita uma licença para cada mâquina que roda o servidor @code{mysqld},
-porque neste caso você está vendendo um sistema que incluie @strong{MySQL}.
-
-Isto é verdadeiro no caso que o @strong{MySQL} com seu produto seja requerido
-ou opcional.
-
-@item
-Você não requer nem incluie o @strong{MySQL} com seu produto ?
-
-Suponha que quer vender um produto projetado de uma maneira geral para usar
-com "qualquer banco de dados" e que pode ser configurado para usar qualquer
-uma das várias alternativas de sistemas de banco de dados (@strong{MySQL},
-PostgreSQL, ou qualquer outro. Isto é, seu produto não requer @strong{MySQL},
-mas pode suportar qualquer banco de dados com o nível base de funcionalidade
-e você não depende de qualquer coisa que somente @strong{MySQL} suporta.
-Nenhum de vocês paga para nós se o seu cliente realmente seleciona para
-usar @strong{MySQL}?
-
-Neste caso, se você não fornece, obtêm ou configura o @strong{MySQL} para
-o cliente e decide o cliente para usá-lo, nenhum de vocês precisa de uma
-licença. Se você faz um serviço, vide @ref{MySQL services, ,
-@strong{MySQL} serviços}.
-@end itemize
-
-@node MySQL services, ISP, Products that use MySQL, Licensing examples
-@subsection Selling MySQL-related services
-
-Se você faz uma instalação numa mâquina de um cliente do @strong{MySQL}
-e há cobrança pelo serviço (direta ou indiretamente), então você comprar
-uma licença @strong{MySQL}.
-
-Se você vende uma aplicação para a qual o @strong{MySQL} não é estritamente
-requerido, porém pode ser usado, uma licença deve indicada, dependendo
-como o @strong{MySQL} é configurado. Suponha que seu produto não requera e
-não incluia o @strong{MySQL} na sua distribuição, porém pode ser configurado
-para usar o @strong{MySQL} para os clientes que assim o desejar. (Este pode ser
-o caso, por exemplo, se seu produto pode usar qualquer um de servidores de
-banco de dados).
-
-Se o cliente obtêm e instala o @strong{MySQL}, nenhuma licença é necessária.
-Entretanto, se você faz o serviço para seu cliente, então é necessário uma
-licença, porque você está vendendo um serviço que incluie o @strong{MySQL}.
-
-@node ISP, Web server, MySQL services, Licensing examples
-@subsection ISP MySQL services
-
-Provedores de Serviço Internet (ISPs) às vezes hospedam servidores @strong{MySQL}
-para seus cliente.
-
-Se você é um ISP que permite a seus clientes instalar e administrar o
-@strong{MySQL} por si próprios na sua mâquina sem nenhuma assistência
-de sua parte, nem você nem o cliente precisa de uma licença @strong{MySQL}.
-
-Se você cobra para instalar e administrar o @strong{MySQL} como parte de seu
-serviço para o cliente, então você precisa de uma licença, porque está vendendo
-um serviço que incluie o @strong{MySQL}.
-
-@node Web server, , ISP, Licensing examples
-@subsection Running a web server using MySQL
-
-Se você usa o @strong{MySQL} em conjunto com um servidor web, você não tem
-que pagar uma licença.
-
-Isto é verdadeiro se você roda um servidor web comercial que usa @strong{MySQL},
-desde que você não esteja vendendo o @strong{MySQL}. Entretanto, neste caso
-nós gostariamos que você compre suporte @strong{MySQL}, porque @strong{MySQL}
-está ajudando a sua empresa.
-
-@cindex Costs, licensing and support
-@cindex Licensing costs
-@cindex Support costs
-@node Cost, Support, Licensing examples, Licensing and Support
-@section MySQL licensing and support costs
-
-@menu
-* Payment information:: Informação de Pagamento
-* Contact information:: Informação de contato
-@end menu
-
-Nossos preços atuais de licença são mostrados abaixo. Todos os preços são
-em US Dólar. Se você paga com cartão de crédito, a moeda é o EURO (European Union Euro),
-tais preços diferem levemente.
-
-@multitable @columnfractions .25 .2 .3
-@item @strong{Número de licenças} @tab @strong{Preço por cópia} @tab @strong{Total}
-@item 1 @tab US $200 @tab US $200
-@item 10 pacotes @tab US $150 @tab US $1500
-@item 50 pacotes @tab US $120 @tab US $6000
-@end multitable
-
-Para compras em alto volume (OEM), os seguintes preços são aplicados:
-
-@multitable @columnfractions .25 .2 .3 .25
-@item @strong{Número de licenças} @tab @strong{Preço por cópia} @tab @strong{Mínimo de uma vez} @tab @strong{Pagamento mínimo}
-@item 100-999 @tab US $40 @tab 100 @tab US $4000
-@item 1000-2499 @tab US $25 @tab 200 @tab US $5000
-@item 2500-4999 @tab US $20 @tab 400 @tab US $8000
-@end multitable
-
-Para compras OEM, você deve atuar como o intermediário para eventuais
-problemas ou solicitações de seus usuários. Nós também requeremos que
-clientes OEM tenham ao menos um contrato de suporte extended email.
-
-Se você tem uma margem baixa em alto volume de produtos, você pode falar
-com nós sobre outros termos (por exemplo, a porcentagem dos preços de
-venda). Se você faz, por favor seja informativo sobre seu produto, preço,
-mercado e qualquer outra informação que seja relevante.
-
-@cindex @code{myisampack}
-Depois de comprar 1 licença @strong{MySQL}, você terá uma cópia pessoal
-do utilitário @code{myisampack}. Você não está permitido em distribuir
-esse utilitário porém você pode distribuir tabelas compactadas com ele.
-
-Um preço completo de uma licença não é um acordo de suporte e incluie um
-mínimo suporte. Isto significa que nós tentamos responder qualquer pergunta
-relevante. Se a resposta está na documentação, nós direcionamos você à
-apropriada seção. Se você não tem comprado uma licença ou suporte, nós
-provavelmente não responderemos ao tudo.
-
-Se você descobre o que consideramos um real bug, nós estamos prontificados
-a solucionar o erro em qualquer caso. Porém se você paga por suporte nós
-o notificaremos sobre o andamento da solução ao invés de soluncioná-lo
-nos próximos lançamentos.
-
-Suporte mais amplo é vendido separadamente. Descrições do que incluie cada
-nível de suporte são dadas em @ref{Support}. Custos para os vários tipos
-comerciais de suporte são mostrados abaixo. O nível de preços de suporte
-estão em EURO (European Union Euro). Um EURO é aproximadamente 1.17 USD.
-
-@multitable @columnfractions .3 .3
-@item @strong{Tipo de suporte} @tab @strong{Custo por ano}
-@item Basic email support @tab EURO 170
-@item Extended email support @tab EURO 1000
-@item Login support @tab EURO 2000
-@item Extended login support @tab EURO 5000
-@end multitable
-
-Você pode atualizar um nível mais baixo sw suporte para um de maior
-nível, pela diferença entre os preços dos dois níveis.
-
-@cindex Payment information
-@node Payment information, Contact information, Cost, Cost
-@subsection Payment information
-
-Correntemente nós podemos tomar pagamentos SWIFT, cheques ou cartões de crédito.
-
-O pagamento poderá ser feito a:
-@example
-Postgirot Bank AB
-105 06 STOCKHOLM, SWEDEN
-
-TCX DataKonsult AB
-BOX 6434
-11382 STOCKHOLM, SWEDEN
-
-SWIFT address: PGSI SESS
-Número da Conta: 96 77 06 - 3
-@end example
-
-Especificar: licença e/ou suporte, seu nome e endereço de e-mail.
-
-Em europa e Japão você pode usar EuroGiro (que pode ser menos caro) para a mesma
-conta.
-
-Se você quer pagar através de cheque, faça-o nominal a ``Monty Program KB'' e mande
-um e-mail para o endereço abaixo:
-
-@example
-TCX DataKonsult AB
-BOX 6434, Torsgatan 21
-11382 STOCKHOLM, SWEDEN
-@end example
-
-Se você quer pagar com cartão de crédito usando a Internet, você pode
-usar o seguro formulário de licença da TcX:
-@uref{https://www.mysql.com/license.htmy.
-
-Você pode também imprimir uma cópia do formulário de licença, prenché-lo e mandá-lo
-via fax para:
-
-
-+46-8-729 69 05
-
-Se você quer que nós uma cobrança para você, você pode usar o formulário de
-licença e escrever ``bill us'' no campo de comentários. Você pode também
-mandar uma mensagem via e-mail para @email{sales@@mysql.com} (@strong{not}
-@email{mysql@@lists.mysql.com}!) com a informação de sua companhia e pedir
-para nós para efetuar a cobrança.
-
-@cindex Contact information
-@node Contact information, , Payment information, Cost
-@subsection Contact information
-
-Para licenciamento comercial, ou se você têm qualquer pergunta sobre
-informação desta seção, por favor contatar a equipe de licenciamento
-do @strong{MySQL}. O mais preferido método é o e-mail para
-@email{mysql-licensing@@mysql.com}. Fax é também possível porém sua
-manipulação pode demorar muito (Fax +46-8-729 69 05).
-
-@example
-David Axmark
-Detron HB
-Kungsgatan 65 B
-753 21 UPPSALA
-SWEDEN
-Fone Voz +46-18-10 22 80 (Timezone GMT+1. Fala Sueco e Inglés)
-@end example
-
-@cindex Support, types
-@cindex Types of support
-@node Support, , Cost, Licensing and Support
-@section Types of commercial support
-
-@menu
-* Basic email support:: Basic email support
-* Extended email support:: Extended email support
-* Login support:: Login support
-* Extended login support:: Extended login support
-@end menu
-
-@node Basic email support, Extended email support, Support, Support
-@subsection Basic email support
-
-Basic email support é a opção mais barata de suporte e deverá ser vista
-como uma forma de suportar nosso desenvolvimento do @strong{MySQL} que
-uma real opção de suporte.
-
-Neste nível de suporte, a lista de e-mail do @strong{MySQL} é o preferido
-meio de comunicação. Perguntas normalmente podem ser enviadas para a
-principal lista de e-mail (@email{mysql@@lists.mysql.com}) ou uma das outras
-listas regulares (por exemplo, @email{mysql-win32@@lists.mysql.com} relacionada
-às perguntas para o @strong{MySQL} Windows, tal que qualquer pessoa pode já ter
-experimentado e resolvido o problema que você tem. @xref{Asking questions}.
-
-Entretanto, comprando o suporte basic email support, você também tem acesso
-ao e-mail @email{mysql-support@@mysql.com}, o qual não é disponível
-como parte do suporte mínimo que se tem quando se adquire uma licença @strong{MySQL}.
-Isto significa que para perguntas críticas, você pode mandar sua mensagem para
-@email{mysql-support@@mysql.com}. (Se a mensagem tem dados privados, você só
-deve mandar para o @email{mysql-support@@mysql.com}.)
-
-@emph{LEMBRE-SE!} para SEMPRE incluir o número de registro e data de
-término quando mandar uma mensagem para
-@email{mysql-support@@mysql.com}.
-
-Basic email support incluie os seguintes tipos de serviços:
-
-@itemize @bullet
-@item
-Se sua pergunta já está respondida no manual, nós o informamos da correta
-seção na qual pode encontrar a resposta. Se a resposta não está no manual,
-nós o colocamos na direção certa para resolver seu problema.
-
-@item
-Nós garantimos em tempo apropriado a resposta das mensagem de seu e-mail.
-Nós não podemos garantir que podemos resolver qualquer problema, porém ao
-menos você receve uma resposta se podemos contatá-lo por e-mail.
-
-@item
-Nós podemos ajudá-lo com problemas inesperados quando instala @strong{MySQL}
-a partir de uma distribuição binária em plataformas suportadas. Este nível de
-suporte não cobre instalação do @strong{MySQL} a partir de uma distribuição
-fonte. Plataformas ``Suportadas'' são aquelas plataformas nas quais o @strong{MySQL}
-é conhecido que funciona.
-@xref{Which OS}.
-
-@item
-Nós ajudaremos você com bugs e problemas de características. Qualquer
-bug que for encontrado nós o solucionamos no próximo lançamento do @strong{MySQL}.
-Se o bug é crítico para você, nós enviamos um e-mail com o patch
-tão logo como o bug é resolvido. Bugs críticos têm sempre para nós a maior
-prioridade, para assegurar que sejam solucionados tão pronto como possível.
-
-@item
-Suas sugestões para desenvolvimento posterior do @strong{MySQL} são tomadas
-em consideração. Obtendo o email support, você já ajuda o desenvolvimento
-posterior do @strong{MySQL}. Se você quer pôr mais, faça a atualização
-para um nível mais alto de suporte.
-
-@item
-Se você quer nós ajudar a otimizar seu sistema, você deve atualizar
-para um nível maior de suporte.
-
-@item
-@cindex @code{myisampack}
-Nós incluimos uma versão binária da ferramenta de compactação @code{myisampack}
-para criar rápidos bancos de dados compactados, somente de leitura. O atual
-servidor incluie suporte para ler esses bancos de dados mas não a ferramenta
-para criar os mesmos.
-@end itemize
-
-@node Extended email support, Login support, Basic email support, Support
-@subsection Extended email support
-
-Extended email support incluie tudo o do basic email support com estas
-adições:
-
-@itemize @bullet
-@item
-Seu e-mail será tratado antes dos e-amil dos usuários do basic email support
-e dos usuários não registrados.
-
-@item
-Suas sugestões para o próximo desenvolvimento do @strong{MySQL} receberá
-uma forte consideração. Simples extensões que fazem os gols do @strong{MySQL}
-são a implementação em questão de dias. adquirindo o extended email support
-você auxilia daqui para frente o desenvolvimento do @strong{MySQL}.
-
-@item
-Perguntas típicas que são cobertas pelo extended email support são:
-
-@itemize @minus
-@item
-Nós respondemos e (dentro do razoável) resolvemos as perguntas relacionadas
-a possíveis bugs no @strong{MySQL}. Tão pronto como os bugs são encontrados
-e corregidoa, nós mandamos por e-mail o pacth para ele.
-
-@item
-Nós auxiliamos com inesperados problemas quando você instala o @strong{MySQL}
-a partir do fonte ou distribuição binária nas plataformas suportadas.
-
-@item
-Nós responderemos perguntas sobre características perdidad e ofereceremos
-dicas como trabalhar e contornar elas.
-
-@item
-Nós forneceremos dicas na otimização do @code{mysqld}para sua situação.
-@end itemize
-
-@item
-Você está permitido a influenciar a prioridade de itens do TODO do @strong{MySQL}.
-Isso assegura que as características que você realmente precisa sejam implementadas
-rapidamente que as mesmas poderia ser de outra forma.
-@end itemize
-
-@node Login support, Extended login support, Extended email support, Support
-@subsection Login support
-
-O Login support incluie tudo do extended email support com estas adições:
-
-@itemize @bullet
-@item
-Seu e-mail terá prioridade sobre os usuários do suporte extended email.
-
-@item
-Suas sugestões para o próximo desenvolvimento do @strong{MySQL} será tomado
-com uma alta consideração. Extensões reais que podem ser implementadas num
-par de horas e que fazem os gols do @strong{MySQL} serão implementadas
-tão logo como possível.
-
-@item
-Se você tem um problema muito específico, nós tentaremos logar no seu
-sistema para resolver o problema ''no local''.
-
-@item
-Tal como qualquer outro vendedor de banco de dados, não podemos garantir que
-podemos recuperar qualquer dado de tabelas corrompidas, porém se o pior acontece
-nós poderemos a recuperar tanto quanto seja possível. O @strong{MySQL}tem provado
-ser muito seguro, porém qualquer é possível devido a circuntâncias fora de nosso
-controle (por exemplo, se seu sistema crash ou alguém kill o servidor executando
-um comando @code{kill -9}).
-
-@item
-Nós providenciaremos dicas na otimização de seu sistema e consultas.
-
-@item
-Você está permitido para chamar um desenvolvedor @strong{MySQL} (moderadamente) e
-discutir seu problemas relacionados com o @strong{MySQL}.
-@end itemize
-
-@node Extended login support, , Login support, Support
-@subsection Extended login support
-
-O Extended login support incluie tudo do login support com estas adições:
-
-@itemize @bullet
-@item
-Seu e-mail tem a mais alta prioridade possível.
-
-@item
-Nós ativamente examinamos seu sistema e ajudamos a otimizá-lo assim como suas
-consultas. Nós também podemos otimizar e/ou extender o @strong{MySQL}
-para suprir melhor suas necessidades.
-
-@item
-Você também pode solicitar extensões es peciais apenas para você. Por exemplo:
-@example
-mysql> select MY_CALCULATION(col_name1,col_name2) from tbl_name;
-@end example
-
-@item
-Nós podemos fornecer uma distribuição binária para todas as atualizações
-mais importantes do @strong{MySQL} para seu sistema, tão logo como podemos
-obter uma conta em um sistema similar. No pior dos casos, nós podemos requerer
-acesso para seu sistema para ser capaz de criar uma distribuição binária.
-
-@item
-Se você pode providenciar acomodações e pagar os custos de viagem para um
-desenvolvedor @strong{MySQL} para vistá-lo e oferecer ajuda com seus problemas.
-O suporte Extended login support entitula você para um encontro pessoal por
-ano, porém nós sempre somos muito flexíveis para levar para frente nossos
-clientes!.
-@end itemize
-
-@node Installing, Compatibility, Licensing and Support, Top
-
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